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八九百元的红木手串有的快递公司竟然不肯保价

admin 沉香手串 2021年08月25日

  前几天,定海的张女士要邮寄一个红木手串,当她向快递公司要求保价时,被快递员拒绝了。

  记者又采访了岛城韵达、申通、汇通、顺丰等多家快递公司,贵重物品一般都有保价,这对快递和客户都是双重保险。

  张女士在定海跨海大桥监测站附近开了一家木雕馆,主要经营各类木雕、根雕,由于大部分客户是外地的,她经常要跟快递公司打交道。

  前几天,她要给四川客户邮寄一串红木手串,价值八九百元,她找到一家快递公司,对业务员提出保价要求,业务员以“没有发票,无法评估物品价值”为由拒绝了,这让张女士很生气。“之前我用过几家快递公司,也都给保价,难道这不是快递行业规则吗?我无法接受他这种不负责任的态度。”张女士说,她最后换了一家快递公司,“他们评估了一下价格,就给保价了。”

  她告诉记者,保价费其实并不高,“从福建寄过来的一个三四千元的东西,保价费才20元。”张女士说,不是钱多少的问题,是快递公司对客户是否负责的问题。

  记者咨询了张女士被拒的这家快递公司,工作人员说,易碎物品不邮寄,邮寄的物品不保价,破损概不负责。

  物品寄丢,谁之责任?客户将产品交给快递公司,如果发生遗失、损坏,如何赔偿?记者了解到,如果没有保价,只能以邮费为单位,加倍赔偿;如果保价,东西遗失损坏可以照价赔偿。对于贵重物品,显然还是保价好。

  记者咨询了多家快递公司,除了黄金等特别贵重的物品,有些公司拒寄,其他东西当记者提出保价要求,都不会拒绝,而保价费用基本是保价金额的3%。

  韵达快递业务员说,邮寄苹果手机的,我们会主动建议客户保价,但是有些客户不保价。“如果有保价,损坏了公司赔偿。”

  顺丰的《快递运单契约条款》也写了,“若寄件人已选择保价或特安,则本公司按照投保金额予以赔偿。若托寄物仅有部分损失,则按照损失比例赔偿。”

  也有业内人士告诉记者,对于容易损坏、易碎的物品,快递员可以拒绝邮寄,但是在愿意接单的条件下,拒绝保价,是不太合理的。

  申通快递业务员就说,保价也分情况。对于易碎的,例如花瓶或者大件电子产品,在运送过程中会有损坏的可能,保价只能选“遗失”,如果破碎了,还是不在赔偿范围内。

  记者采访中了解到,有的快递公司从扩大业务量、增加收入的经营角度,对于保价,还是积极推广的。

  汇通快递相关负责人张飞雅告诉记者,从去年开始,总公司比较重视保价。行业内保价费比例是3%,而事实上,具体收取,是灵活弹性的。

  “一般保价1000元的,收10元,5000元的差不多100元。一个保价面单是8元,只要比面单价格高,我们就是赚的,最重要的是,我们睡得着觉了,不用担心东西丢了。”张飞雅说。

  保价的物品,走的是VIP通道,快递员拿到后,直接交给经理,经理交给驾驶员,“不是与其他货品放在一起,而且不封口,到了站点,会有专人检查,确保与保价单信息一致,再用专门的封贴全面包装。整个交接过程,都要签字,确保责任。”

  张飞雅说,公司邮寄的贵重物品有很多,常见的电脑、手机等电子产品,也有黄金项链,甚至有商家邮寄胸罩,一个都几百上千元。“公司规定一个面单报价金额不能超过5000元,我们可以拆成几个包裹,分开发。”张飞雅说,“对于客户来说,要的是安全寄到,而对于我们,既赚钱了,又不用担心东西寄丢承担责任,是双赢的。”


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